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--楊春湖客運換乘中心獲評全國交通運輸企業(yè)誠信建設先進單位

近日，楊春湖客運換乘中心在中國交通企業(yè)管理協(xié)會主辦的全國交通運輸企業(yè)誠信建設宣傳推進活動中榮膺“2014年全國交通運輸企業(yè)誠信建設先進單位”獎項。

楊春湖換乘中心自成立以來，始終將交通運輸?shù)姆招?、社會責任和窗口形象放在首位，秉承“質(zhì)量為本、誠信為魂、服務為先”的經(jīng)營理念，以誠信管理企業(yè)，以誠信服務社會，走誠信經(jīng)營之路，全力打造華中地區(qū)首屈一指的換乘中心。在強化內(nèi)部管理上，以健全的內(nèi)部管理機制為誠信生產(chǎn)基礎，創(chuàng)新企業(yè)管理手法，成立了誠信經(jīng)營機構組織，深化開展標桿管理、內(nèi)控管理、全面預算管理工作，并建立了績效考評獎懲制度，完善的內(nèi)部管理機制使換乘中心誠信建設得到了可靠保障。

在誠信服務上，打造了服務品牌班組―“換乘快線”品牌服務班，以品質(zhì)、高效、誠信、創(chuàng)新的服務舉措，使換乘中心的服務質(zhì)量經(jīng)營指標全面達到了國家一級客運站標準，進站旅客為“換乘快線”的優(yōu)質(zhì)服務口碑相傳。為履行社會職責，成立了“學雷鋒”志愿服務隊，大力開展為旅客提供平安運送、滿意出行等志愿服務，樹立了文明窗口的良好形象，建站以來平安運送旅客計173萬人次。

換乘中心通過不斷創(chuàng)新服務意識，提高服務水平，增加服務特色，塑造了良好的社會可信度及公認形象，促進了換乘中心加快實現(xiàn)華中地區(qū)首屈一指的大型交通樞紐集散中心的建站目標。

（楊春湖換乘中心 柴雷）